詢價車
7天鑑賞期說明
鑑賞期內退貨方式說明
鑑賞期後維修保固服務
付款與運送方式
開立電子發票說明
反詐騙公告
服務時間說明
7天鑑賞期說明- 在宇辰科技商城消費，依消費者保護法規定均享有商品的七天鑑賞期(自收貨收執聯簽收當日起算)之權益。如有退貨需求，請於收到商品７天內先至 聯絡客服 與客服聯繫。
- 注意：『七天』是鑑賞期，不是試用期！若非商品問題申請退貨之情況，運費將由購買方負擔。
- 消費者在網路購物時，無法實體接觸到商品，為保障消費者權益，消費者保護法規定：『通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。』
- 如果需要退貨，宇辰科技商城會盡力提供協助。請您務必保持收受商品時的原始狀態以及完整包裝，包括商品本體、商品附件、贈品、隨貨文件及內外包裝等。
- 包裝完整：商品原廠外包裝視為商品的一部分，有下列情形之一者，將影響退貨權利的行使或無法受理退貨：
(1) 商品被拆封
(2) 若於原廠內外盒上黏貼宅配單、註記圖樣或書寫文字，而導致商品無法回復原出貨狀態
*原廠包裝，包括但不限於商品外箱、包裝盒、包裝袋，以及封裝、固定相關的金屬、塑膠與紙材等
(2) 若於原廠內外盒上黏貼宅配單、註記圖樣或書寫文字，而導致商品無法回復原出貨狀態
*原廠包裝，包括但不限於商品外箱、包裝盒、包裝袋，以及封裝、固定相關的金屬、塑膠與紙材等
- 組合商品在辦理退貨時，請您務必將組合銷售的商品（包括但不限於：主商品、加購品、贈品等）一同退貨
- 贈品、禮券、折價卷延後使用：例如，贈品、禮券、折價卷經過使用後，即不符合退貨條件。
- 退貨商品如有缺件、遺失、損壞或上述無法退貨之商品情況，將影響您退貨的權益或需負擔回復原狀的費用，宇辰科技商城將依個案情況扣除為回復原狀的必要費用做為最終退費金額，若因退回商品已非完整或判定無法受理退貨時，宇辰科技商城會將商品寄還予您，而此趟寄回給您的運費，將由您自行負擔，因此退回商品時，還請務必多加留意商品的完整性
- 收到商品（包含配件及贈品）如有任何疑問，請您務必在第一時間 聯絡客服
商品使用諮詢- 如您有商品使用或技術上的問題, 可以直接洽詢 聯絡客服。
退貨須知- 為了保障您的權益，開箱包裹及退貨過程請全程錄影存證，如收到之商品有瑕疵、損壞或是壓毀，請立即聯繫我們的客服人員，我們將會儘快為您做後續處理與服務(請見下方退貨流程說明)。
退貨流程- 聯絡客服人員
- 請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」、「全程錄影」等資料
- 經聯絡客服人員確認後請準備完整退貨商品
- 將商品寄回至宇辰科技商城指定地點
- 確認商品無誤後即會開始安排退款
退貨作業說明- 如屬下列類型的商品，經拆封或使用，除商品瑕疵外，無法受理退貨作業：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期(例如：現做餐盒、蛋糕、鮮奶等)
- 依消費者要求所為的客製化給付(例如：依消費者提供相片印製之商品、依消費者指示刻製之印章)
- 報紙、期刊或雜誌
- 影音商品或電腦軟體
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意始提供(例如：電子書、線上掃毒軟體)
- 已拆封之個人衛生用品；或國際航空客運服務
- 工業級電子商品：在拆封或使用後恕不退換，故購買前請先與客服確認
- 其他依法令，或另行公告、聲明的商品
- 若您有退貨需求時，請務必立即將商品(含：完整商品、配件、保證書、所有附隨文件或資料、贈品及原廠包裝)置於（宇辰科技商城）原外包裝箱(紙箱)並妥適封裝。如（宇辰科技商城）原外包裝箱已遺失，請維持完整商品原廠包裝（外盒），另以其他適當的包裝箱進行封裝(請注意：請勿於原廠包裝（外盒）、箱盒直接黏貼宅配單、註記圖樣或書寫文字)。
- 退回的商品必須是全新狀態，且還原完整包裝、原廠外盒、原廠包裝、相關贈品及附件皆屬於商品的一部分，商品收回經檢測後，如有遺失、髒污、毀損、缺件或無法回復原狀者，將視情況酌收商品還原費用，退費金額將扣除為回復原狀的必要費用。如商品的情況嚴重者或下列任一情形將無法受理退貨。
- 送回商品經過檢測後，若商品本身無瑕疵，您仍須支付所有衍生之相關費用(包含但不限商品寄回之運費)。
- 送回商品經過檢測確認無誤後，大約15-30個工作天內辦理退款。因退款涉及銀行作業事宜，系統將在退款日當天發送E-mail至您的聯絡信箱，請您靜候通知。
- 若有多次任意退換貨、無故取消訂單，或是任何宇辰科技商城認定不恰當等情形，造成宇辰科技商城經營、作業上的損失，宇辰科技商城保留不經通知，隨時進行以下事項之權利：(1) 基於任何原因修改、暫停或終止交易與服務；(2) 修改或變更任何適用的政策或條款。
- 宇辰集團員工或代理人均無權變更宇辰科技商城政策或適用於銷售的條款和條件。
退貨作業前需知- 與客服聯繫：在商品退貨之前，請先至 聯絡客服 與客服聯繫。
- 自行寄回退貨商品：
- 寄送地址：新竹市東區東美路91巷5號4樓
- 收件人：宇辰系統科技(股)公司電商小組
- 服務時間：週一至週五 09:00~18:00 (國定例假日除外)。
- 退貨前請務必先按照上述說明與客服聯繫，待確認退貨相關事宜後，再將商品與相關配件退回指定地址，待退回商品驗收無誤後即辦理退換貨手續，若是未經聯絡客服確認即逕行寄回包裹，宇辰科技商城有權不受理退貨。
如您有任何疑問，敬請洽 聯絡客服，將由專人為您服務！
維修保固服務- 於宇辰科技商城訂購的商品，維修保固將以原供應商（包括但不限於製造商或代理商)之服務或保固條款規定為主。
- 若原供應商未授權本公司維修者，本公司將提供代送修服務，代送修服務之維修處理費需個案處理以確認實際費用。
- 耗材類、消耗品或個人衛生用品等不在維修保固範圍內。
使用諮詢與維修方式- 如您有商品使用的相關問題，請您洽詢 聯絡客服 填寫表單。
- 若商品有損壞，得由宇辰科技商城代為送修，您可以聯繫商城客服人員進行詢問。
鑑賞期後報修申請注意事項- 申請維修所需文件：購買證明（電子發票影本）
- 如果產品由於不當使用、拆解等人為因素相關因素而造成損毀/故障，不在保固範圍內。
- 若您寄送報修產品於運送過程發生損壞，將視同人為損壞處理。送修前，請先將商品所含資料及軟體自行備份。請您務必知悉，在維修過程中，可能會影響資料或軟體的完整性。
- 申請維修的商品須妥善將商品本體連同配件及購買證明（電子發票影本）包裝齊全後寄回。
- 寄送地址：新竹市東區東美路91巷5號4樓
- 收件人：宇辰系統科技(股)電商小組
- 服務時間：週一至週五 09:00~18:00 (國定例假日除外)。
- 維修收費標準：
| 項目 | 保固期內 | 保固期外 |
| 檢測、維修費、運費 | 若是人為因素造成故障者不在保固範圍內 | 付費維修 |
如您有任何疑問，敬請洽 聯絡客服，將由專人為您服務！
付款方式- 宇辰科技商城目前提供付款方式： 轉帳匯款。
確認完成付款運送說明- 宇辰科技商城將於確認您完成付款後3至7個工作天內安排出貨（除例假日、天災等特殊原因外）。若經兩次配送後無法送達，且經宇辰科技商城以電話或E-mail仍無法與訂購人聯繫確認累計達三天以上者，宇辰科技商城有權取消該筆訂單；取消訂單後將辦理全額退款，請您清楚知悉且瞭解，特殊商品或服務，根據法律規定，不適用7天鑑賞期，因此若您訂購的商品或服務屬於下列情形之一的特殊商品或服務的話，在取消訂單後，配送該商品或服務所生之物流費用（含運費及手續費）須由您全額負擔或賠償，宇辰科技商城並有權從原金額中直接扣除該筆費用或賠償金額後，部分退款給您：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
運送服務範圍- 台灣本島：每張訂單需收取新台幣 200元 運費，單筆訂單總金額達3000元以上者，即可免運費（免運門檻計算以折扣後金額計）。
- 外島或離島地區：目前暫不提供運送服務。
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什麼時候可以收到發票？電子發票將於您完成匯款後七個工作天內，寄送至您於會員資料中註冊的電子郵件信箱。
什麼是「電子發票」？為環保愛地球，降低紙張使用，並根據財政部令「電子發票實施作業要點」， 選擇開立電子發票，宇辰科技商城將不主動寄送紙本發票，並將發票號碼上傳至政府平台。您可至 財政部電子發票整合平台 查詢發票紀錄。
選擇電子發票後，若想要索取紙本怎麼辦？根據財政部令 台財資字第1120002305號 「電子發票實施作業要點」,宇辰科技商城消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可在收到發票開立通知信後，至 財政部電子發票整合平台 查詢發票紀錄，自行列印或下載。
因為報帳需要，能不能先開立發票給我？宇辰科技商城的商品發票於鑑賞期後開立，若鑑賞期未過，恕無法先開立發票。
可以更換或指定開立發票嗎?發票全面採用系統開立，恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
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反詐騙公告親愛的會員您好：現今詐騙手法推陳出新，若接獲自稱客服的電話聯繫，請務必提高警覺！宇辰科技商城不會在非上班時間以電話方式聯繫您。若您接獲類似電話或簡訊，請勿提供任何個人資訊或金融資料，並請撥打165反詐騙諮詢專線，勿聽信不明來電指示。
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- 假冒客服人員：詐騙會假冒電商或客服人員在非上班時間聯繫您。切記：宇辰科技商城的客服、會計、財務部門人員不會於「非上班時間」用電話或簡訊與您聯繫確認訂單、修改訂單、付退款或核對資料等事宜。若您接獲不明來電或簡訊時，請小心防備。
- 提高警覺防詐騙：宇辰科技商城不會用電話或通訊軟體，通知消費者誤設分期付款、誤按購買數量、款項誤刷、強制扣款或其他交易異常等問題；也不會要求消費者至ATM操作解除分期付款、退款、購買遊戲點數折抵款項或要求對帳。提醒您，ATM自動提款機無解除分期付款、退款或對帳功能，要求至ATM操作上述事項即為詐騙電話。因此，切「勿」聽信不明人士的話語、或提供自己的任何資料，或到ATM操作匯款。
- 小心查證：遇可疑電話，不要怕麻煩，請務必撥打165反詐騙諮詢專線，或來信和我們客服中心聯繫。
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